• Spedizione

Tutti gli ordini sono affidati al corriere GLS, BRT o Fercam

Le tempistiche di consegna ed evasione degli ordini avvengono tutti i giorni feriali (da Lunedì a Venerdì): non è possibile richiedere consegne durante i giorni festivi e fine settimana (Sabato e Domenica).

Si effettuano spedizioni nelle località di Livigno e Campione D’Italia solo previo accordo telefonico, diversamente Kikko Utensili si riserva di annullare l’ordine.

I prodotti sono solitamente disponibili in pronta consegna, in caso di prodotto momentaneamente esaurito il cliente verrà avvisato tempestivamente via mail e potrà annullare l’ordine o eventualmente attendere il ri-approvigionamento del prodotto.

• Consegna

CONSEGNA GRATUITA per tutti gli ordini di importo superiore a € 169,00, sotto i € 169,00 il costo è pari a € 8,90.

Il servizio di pagamento in contanti alla consegna ha un costo aggiuntivo di € 8,90.

Una volta sottoscritto il documento di trasporto del corriere il Cliente non potrà più opporre alcuna contestazione sulla qualità e quantità di quanto ricevuto.

In caso di richiesta è possibile effettuare il fermo deposito presso la sede del corriere a voi più vicina.

• Tempi di Consegna

Gli ordini, previa verifica della disponibilità della merce e riscossione dell’importo autorizzato, verranno affidati al corriere entro 24/48 ore lavorative dalla data di conferma del pagamento.
I prodotti che non sono al momento in magazzino vengono spediti in 3/4 giorni,  4/5 giorni o 7/10 giorni lavorativi, a seconda dei tempi del fornitore.
I tempi sono specificati all’interno della scheda di ogni singolo prodotto, sotto al tasto “acquista ora”

Il corriere a sua volta si impegna ad effettuare la consegna entro 24/48 ore lavorative dal momento del ritiro o nella prima giornata disponibile, nel caso di piccoli colli, i bancali impiegano mediamente dai 2 ai 5 giorni lavorativi per essere consegnati.

I tempi di consegna previsti per isole e zone disagiate possono aumentare di 24/48 ore.

Kikko Utensili si impegna ad evadere tutti gli ordini nelle tempistiche prestabilite, ciò nonostante non si assume alcuna responsabilità in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna della merce ordinata. Il processo di evasione degli ordini può inoltre richiedere più tempo durante periodi di saldi.

Gli ordini effettuati durante il fine settimana verranno processati a partire dal Lunedì successivo.
Kikko Utensili si assume la responsabilità della merce solo fino al momento della consegna. Attraverso la firma alla consegna la responsabilità della merce passa all’acquirente.

• Ispezione e Integrità

Al momento dell’arrivo della merce, il cliente è pregato di ispezionare attentamente l’integrità del pacco e verificare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quello indicato nel documento di accompagnamento prima di apporre la firma a prova di avvenuta consegna.

SE per qualsiasi motivo, la confezione apparisse manomessa o se il nastro adesivo non risultasse intatto (o sostituito con quello del corriere), il cliente è pregato di:

• Firmare l’avvenuta ricezione con la seguente dicitura: “COLLO ROTTO” nel box della firma e fotografare o farsi rilasciare la ricevuta con suddette indicazioni. (Senza tale indicazione non saremo in grado di attivare la pratica assicurativa per il risarcimento).
• Comunicare tempestivamente qualsiasi irregolarità via e-mail a: Kikko Utensili all’indirizzo [email protected]

• Rintracciabilità della Spedizione

Al momento della spedizione dell’ordine, Kikko Utensili invia ai propri clienti un’email contenente il codice fornito da BRT o GLS per il tracciamento della spedizione. I clienti potranno seguire lo stato della spedizione accedendo direttamente dall’e-mail all’apposita pagina del sito BRT o GLS ed inserendo il codice fornito.